Данный материал представляет собой мое личное мнение о ситуации, в которой находится в настоящее время компания Nokia. Отмечу, что продукцией этого производителя пользуюсь с 2003 года, так что могу называть себя лояльным пользователем. Однако уровень доверия к марке и вышеупомянутой лояльности в последнее время заметно уменьшился.
Nokia неспроста стала лидером рынка мобильных устройств. Компанию 2004-2006 годах отличало умение предвидеть потребности пользователей на несколько шагов вперед. Кроме того, Nokia была способна быстро реагировать на шаги конкурентов. Так, компания смогла ликвидировать отставание на заре появления цветных дисплеев для телефонов, впоследствии ей удалось отразить выпады Sony Ericsson, успешно выпустившей линейки аппаратов Walkman и Cybershot. Nokia активно развивала как программную начинку своих устройств, так и аппаратную. Именно отсутствие такого подхода и ослабило восприятие бренда Walkman, позволило вырваться вперед финской линейке XpressMusic. Шведо-японский альянс поставил во главу угла совершенствование программной начинки своих музыкальных моделей, что поначалу приносило плоды - плееры в данных аппаратах и сегодня одни из самых совершенных по количеству настроек и опций. Однако Nokia ответила повышением качества звука на аппаратном уровне, массовым внедрением унифицированных разъемов 3.5 мм - и покупателям это пришлось по душе. Компания не боялась экспериментов, можно вспомнить экзотические устройства вроде 7710 или N-Gage.
Ей удавалось создавать флагманские аппараты с разной направленностью - от видеосъемки до музыки. Еще раз подчеркну, что в те годы Nokia понимала, что будет нужно пользователям через год или два и являлась пионером во внедрению разных технических новшеств. Вспомним хотя бы N91, который стал эталоном музыкального аппарата на долгие годы, предложившим кроме всего прочего концепцию емкого встроенного массива памяти, стандартных разъемов, встроенный модуль Wi-Fi. Смартфон Nokia N93 задал планку в сфере видеозаписи, которую долгое время никто не мог превзойти.
Модели N73 и N82 стали тоже в некоторой мере эталонами того, как должен выглядеть компактный и мощный смартфон среднего уровня. N95 стал без сомнения культовым устройством, прародителем класса аппаратов, реализующих идею "все в одном". Более того, именно Nokia, начав с этой модели, смогла вывести идею превращения телефона еще и в GPS-навигатор в широкие массы.
Конечно, компания уделяла внимание и развитию класса несмартфонов, стараясь предложить аппараты для всех слоев пользователей. Нельзя не отметить крайне успешные модели 6230, 6233, 6300. Аппараты же "тысячной" серии задали тон в стане максимально бюджетных телефонов. Таким образом, Nokia была агрессивным игроком рынка, с которым крайне сложно было конкурировать. Но сегодня мне кажется, что в компании начался системный кризис, застой – называйте как хотите. Что же поменялось?
Мне кажется, что проблемы начались с выходом компании в область разработки сервисов. Может быть, не хватило ресурсов для одновременной работы как над программными решениями общего характера, так и над конкретным ПО телефонов. Кроме того, со стороны создается впечатление, что руководство компании несколько расслабилось на волне успехов и завоевания большой доли рынка. S60 и S40 были самыми массовыми программными платформами, в сегменте смартфонов Nokia не знала равных. Компания начала определенную экономию на качестве сборки своих аппаратов. Пострадал дизайн, качество применяемых материалов. Можно вспомнить безликие глянцевые модели N81, N96, N78 - они все имели далеко не идеальную сборку, спорный дизайн, на первых прошивках были некоторые проблемы программного плана.
Отставание от текущих запросов пользователей показал выход iPhone. При всех минусах первой модели этот аппарат оказался в буквальном смысле харизматичным, а кроме того, задал новый уровень пользовательского интерфейса, основанного на сенсорном управлении. От Nokia ждали быстрого ответа, но представители компании лишь заявили о том, что будущие версии платформы S60 будут поддерживать и сенсорные дисплеи. Получается, что Nokia не смогла предугадать бум спроса на сенсорные аппараты и заблаговременно подготовить свои аппараты такого класса. Другие производители, в первую очередь Samsung, оперативно начали выпускать тачфоны разного уровня, от высшего до среднего и даже бюджетного. Успехи аппаратов Samsung i900 или Corby показывают, что покупателям очень нужны такие решения. Однако Nokia долгое время ничего не показывала. Анонс iPhone первого поколения состоялся в январе 2007 года, а только в феврале 2008-го лидер рынка смог продемонстрировать дизайн сенсорной версии S60 без показа готовых аппаратов. Первый тачфон финской компании увидел свет осенью 2008 года. Конечно, Nokia 5800 был крайне ожидаемым смартфоном, фанаты компании были перегреты от нетерпения. Громкий запуск, мощная рекламная поддержка, сила бренда Nokia обеспечили для 5800 высокий уровень продаж.
Но с самого его анонса уже раздавались первые сдержанные отзывы о самой ОС и о качестве аппарата. Многие сравнивали 5800 с iPhone, но по качеству дизайна и исполнения "яблочный" телефон был явно впереди. Равно как и по качеству сенсорного экрана, удобству взаимодействия с ним, эффектности интерфейса. В оправдание Nokia можно сказать, что компания не могла рисковать, создавая принципиально иной интерфейс для S60 5 издания, что могло затруднить переход на него пользователей, привыкших к меню несенсорных смартфонов. Требовалось сохранить преемственность интерфейсов. Однако на деле вышло, что покупатели 5800 получили в пользование по сути ту же самую Symbian 9.3 с минимальными поправками на сенсорное управление. Не было никакой гибкости по кастомизации рабочего стола, не хватало системы виджетов, интерфейс был небыстр, недоставало анимации и красивых "рюшечек". Сказалась и проблема с уровнем аппаратного обеспечения. Если во времена N95 компания применяла передовые аппаратные решения для достижения высокой производительности своих аппаратов, то в 2007-2008 годах наметился некий застой. Аппараты разных классов выходили на едином "железе", с одним объемом оперативной памяти, с примерно равным уровнем производительности. Уже тогда было видно, что компания несколько отстает от конкурентов. В 2009 году в стане Symbian-устройств это стало очевидным с выпуском Samsung i8910, предлагавшим качественно иной уровень технических возможностей. Большие надежды Nokia (да и пользователи) возлагали на флагмана 2009 года - Nokia N97.
Аппарат обещал быть первым действительно актуальным сенсорным девайсом с интегрированным софтом для работы с онлайн-сервисами, виджетами, более гибким и быстрым интерфейсом. Его ждали очень сильно и очень долго. А спустя полгода после выхода на рынок смартфон Nokia N97 самим руководством компании был признан провальным продуктом в плане восприятия его потребителями. Видеозапись интервью с исполнительным вице-президентом Nokia Анси Ваньоки можно посмотреть ниже.
В чем причина? В сырости и недоработанности продукта. Есть подозрение, что дело в экономии компании на разработке ПО или же в чрезмерном распылении ресурсов. Ведь Nokia попыталась создать продвинутую ОС для топовых продуктов нового поколения - Maemo версий 5 и 6. Вероятно, не хватило сил и средств для отладки ПО в N97. Как и для создания эффективной экосистемы сервисов OVI. Мы, пользователи, не получили ни мощного и современного смартфона, ни удобной системы онлайн-сервисов. И это все происходило на фоне выхода все более мощных смартфонов на ОС Android, развитием Iphone OS и так далее. Nokia пообещала всем счастье в виде грядущей Symbian 4, которая будет написана заново, без совместимости с программами предыдущих версий. А дабы скрасить ожидание, в 2010 году мы увидим Symbian 3. Но уже понятно что ее создание затягивается. Первые аппараты на ней появятся осенью, что нескоро. Более того, сама ОС не предлагает чего-то такого, чего нет у конкурентов. Напротив, Nokia в Symbian 3, по сути, реализует то, что по-хорошему стоило сделать еще в 5800. Это и несколько рабочих столов, и более гибкие виджеты, и ускоренный интерфейс, и переход на повсеместное однократное нажатие в меню. Только в этом году Symbian встанет более-менее наравне с конкурирующими ОС, и то еще неизвестно, чем ответят соперники компании. Таким образом, в программной части сегодня положение Nokia сложное. Попытка сделать качественно иную ОС Maemo своими силами провалилась, отныне нас ждет MeeGo в содружестве с Intel. Сенсорная версия Symbian требует обновления, причем глобального характера. В бюджетном сегменте компания также пока не может предлагать тачфоны, для этого нужна сенсорная вариация S40, а ее появление ожидается ближе к 2011 году или позже. Сегодня Nokia спасается выпуском клонов известной модели 5800 в высоком ценовом сегменте, а также хорошими продажами телефонов и смартфонов среднего класса. Здесь у нее есть определенные успехи, так, компания создала поистине знаковые для рынка аппараты типа Nokia 6700 или Е71. Но у Nokia уже теряется имидж технологически сильной компании. Давно мы не видели опережающих время продуктов в ее исполнении. Компания ушла из гонки камерофонов, уступив пальму первенства Samsung и Sony Ericsson. Лучшие дисплеи теперь у Samsung. Лучшие программные оболочки у НТС и того же Samsung. Лучшие мультимедийные возможности в виде поддержки различных кодеков также у корейского гиганта. У Nokia сложилась такая ситуация, когда формально на рынке есть дорогие и мощные аппараты ее производства, но все менее понятно, чем они интересны. Владельцы флагманов прошлого типа N95 или E90 не могут найти достойную замену в портфолио компании, потому что топовый сегмент финнов составляют различные вариации Nokia 5800. Технически прорывных продуктов не стало.
Подводя итог, могу сказать, что, по моему мнению, в компании начался затяжной кризис. Она упустила тренды по развитию сенсорных аппаратов, наращиванию мультимедийного потенциала и пока что не может оперативно реагировать на шаги конкурентов. Ее продукты продаются за счет силы бренда, но неудачи, как в случае с N97, подрывают доверие к марке. Сюда же приплюсую и проблемы с качеством сборки многих моделей даже высокого ценового уровня. Неприятно удивляет, что даже продукты E-Series, всегда бывшей оплотом стабильности, имеют проблемы с комплектующими и программным обеспечением. Безусловно, компания может справиться с этим кризисом, у нее хватает внутренних ресурсов. Но нужно быстрее реагировать на запросы рынка, ведь конкуренты очень активно наступают. Samsung уже прочно закрепился на втором месте в мировом зачете производителей, а в планах компании потеснить Nokia. Хочется, чтобы Nokia снова стала технологическим лидером безо всяких скидок, ведь у нее давняя история и большой опыт в создании действительно интересных устройств.
Данная тема, конечно, спорная, так что всем желающим предлагаю обсудить ее в форуме.
[11.01.2011 19:34:29] Написал: Дмитрий ГРИШИН У меня три телефона НОКИА (N95, 5800, 2730). Все написанное в статье - правда! И по поводу качества сборки, и проблем с ПО в телефоне и OVI, и техническом отставании от конкурентов. Сейчас на рынок выходят компании создающие телефоны с ОС являющейся продолжением более сложных ОС в ПК и они стараются максимально реализовать функционал телефонов сделав его легким и удобным продолжением ПК. Когда человек организовывает свой день в Outlook и хочет быть с ним в телефоне, он не должен нервничать при постоянном возникновении проблем с синхронизацией OVI.
НОКИА устаревают и отстают от того, что предоставляют конкуренты и используют люди. Их раздутая доля на рынке уменьшается при появлении новинок у любого из конкурентов и они не могут ничего противопоставить.
Мы каждый день работаем с ПК и уже не замечаем как с каждым днем становится удобнее его ОС и расширяются ее функциональные возможности. Это мир который развивается в одном направлении у всех ОС и он становится все совершеннее.
Очевидно, что для того чтобы вернуть себе пальму первенства им нужно создать свою ОС для ПК и пока они не пройдут этот путь они не смогут понять как должны работать современные телефоны и что необходимо внести в них из ПК. Но успеют ли они это сделать или исчезнут с рынка как некогда именитые производители только техники при появлении MS, покажет время...
В настоящем я могу только заметить, что устал от постоянных проблем с моими телефонами и в ближайшее время подберу себе пару новых сенсорных телефонов, и они точно будут не от НОКИЯ. Так, что спасибо и прощай НОКИА!!!
[30.04.2010 4:14:48] Написал: Olga Нет, не нужно Nokia гнаться за производителями сенсорников. Не все жаждут пользоваться девайсами с сенсорными дисплеями. Многие ищут обычные классические кнопочные аппараты с большим набором функционала ( Wi-Fi, GPS, Bluetoth и т. д.) плюс качественная сборка и хорошая связь.
[27.04.2010 10:44:32] Написал: Андрей основной причиной, позволившей НОКИА вырваться вперед, а ЭРИКССОН чуть не потерять направление, занимающееся производством мобильных телефонов, был небольшой пожар на заводе Филипс в Альбукерке, шт. Нью-Мексика 17 марта 2000 года. Тогда Н. сработала оперативней Э. и пераспределила свои заказы на непострадавшие производственные мощности Ф. по всему миру, и на заводы в Ю-В Азии, а Э. поверили в заявление Ф. о том, что те быстро восстановятся...
[27.04.2010 8:48:30] Написал: Alex_Ander Нокии стоит отказаться от гонки по производству "сенсорных кирпичей"!! Они теряет узнаваемость и индивидуальность!
Нужно возродить серию смартов типа 9*** и Е90 (в смысле форм-фактора) и подумать над "раскладушками" - нормальных (чтоб экран не меньше 2"6, плюс разные - уже не вкусности, а по сути, стандартные вещи типа "голубого зуба", Wi-Fi, GPS, само-собой 3,5 мм аудио выход, мини USB - да много ещё перечислять можно. Вот тогда это будет НОКИА! А не "один из мобильных телефонов"!
З.Ы. Только вот у них свои маркетологи.. которые "страшно далеки от народа" :-(
Добавить комментарий
Для добавления комментария заполните все поля формы:
Sony Xperia M4 Aqua Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 145,5x72,6x7,3 мм Вес: 136 г.
LG G4 Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 148,9x76,1x9,8 мм Вес: 155 г.
Huawei P8max Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 182,7x93x6,8 мм Вес: 228 г.
Huawei P8 Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 144,9x72,1x6,4 мм Вес: 144 г.
Xiaomi Mi 4i Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 138,1x69,6x7,8 мм Вес: 130 г.
Обои от Mobiset на май
Мы предлагаем Вашему вниманию не только стильные, но и полезные обои для рабочего стола Вашего компьютера - с Вашими любимыми телефонами. Разумеется, с символикой Mobiset. Скачать обои можно здесь.
Приглашаем
...новостников, авторов статей и обзоров, переводчиков, других специалистов для работы над проектом Mobiset.ru. Хотите принять творческое участие - пишите, было бы желание - а работу найдём.
Мобильные новости (RSS), 
