Группа МТС получила две высшие награды конкурса «Хрустальная гарнитура» за лучший контактный центр
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о победе в двух номинациях ежегодного международного конкурса среди операторов call-центров России и СНГ «Call-Center Awards – 2012» («Хрустальная гарнитура»). «Лучшим контактным центром для работы» и «Лучшим call-центром по обслуживанию клиентов» стал контактный центр МТС в Украине.
В Москве состоялось награждение победителей конкурса «Хрустальная гарнитура», где были определены лучшие контакт-центры России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран.
Группа МТС получила высшие награды в номинациях - «Лучший контактный центр для работы» и «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов». Жюри отметило креативное оформление конкурсных эссе МТС – одно из них написано в виде монолога генерального директора, другое – в жанре дневника журналистки, пришедшей в контакт-центр на интервью.
«Мы гордимся, что профессиональное сообщество отметило качественную работу контактных центров Группы МТС. МТС - сервисная компания, и нам особенно приятно, что именно наши контактные центры для работы «на передовой» с абонентами привлекают лучшие кадры на рынке, обеспечивающие самый высокий уровень обслуживания клиентов. Из года в год мы отдаем приоритет профессиональному обучению и развитию наших сотрудников, поддерживаем первоклассный клиентский сервис и совершенствуем бизнес-процессы внутри Группы. Победа украинского подразделения компании на конкурсе «Хрустальная гарнитура» еще раз подтвердила профессионализм команды МТС и высокие стандарты обслуживания клиентов по всей Группе компаний», – отметила вице-президент МТС по управлению персоналом Наталия Береза.
О конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Международный конкурс «Call-Center Awards – 2012» («Хрустальная гарнитура»),организатором которого является Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеет яркую историюи вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года. Награду поддерживают Национальная Ассоциация и Гильдия Менеджеров Контактных Центров.
В течение конкурса члены жюри изучают информацию, поступившую от каждого претендента, принимая в совокупности во внимание: наличие в эссе всей необходимой для оценки информации, соответствие эссе техническим требованиям, записи трех разговоров операторов с клиентами, дополнительные аудио-, видео- и фотоматериалы. Так, например, вместе с эссе МТС подала на конкурс видеоролик, размещенный на сайте МТС Today.
В 2012 году в конкурсе приняли участие call-центры из России и стран СНГ, представляющие предприятия банковской, страховой, торговой, транспортной и телекоммуникационной отраслей, а также коммерческие call-центры. В номинации было принято 223 заявки от более чем 100 контактных центров, представляющих 7 стран мира. В short-list награды члены Жюри отобрали 165 финалистов: http://www.callcenterawards.ru/2012/shortlist.
Sony Xperia M4 Aqua Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 145,5x72,6x7,3 мм Вес: 136 г.
LG G4 Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 148,9x76,1x9,8 мм Вес: 155 г.
Huawei P8max Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 182,7x93x6,8 мм Вес: 228 г.
Huawei P8 Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 144,9x72,1x6,4 мм Вес: 144 г.
Xiaomi Mi 4i Год: 2015 г. Стандарты: GSM 1800/GSM 1900/GSM 850/GSM 900/HSDPA/LTE 4G Размеры: 138,1x69,6x7,8 мм Вес: 130 г.
Обои от Mobiset на май
Мы предлагаем Вашему вниманию не только стильные, но и полезные обои для рабочего стола Вашего компьютера - с Вашими любимыми телефонами. Разумеется, с символикой Mobiset. Скачать обои можно здесь.
Приглашаем
...новостников, авторов статей и обзоров, переводчиков, других специалистов для работы над проектом Mobiset.ru. Хотите принять творческое участие - пишите, было бы желание - а работу найдём.
Мобильные новости (RSS), 
