Операторский калейдоскоп. Август 2014

«Билайн»



«Билайн» первым в России даёт клиентам возможность использовать на нескольких устройствах один пакет интернета - «Интернет на всё». Клиенты «Билайн» смогут делить интернет-трафик своего смартфона между несколькими интернет-устройствами. Ежемесячный пакет интернета на смартфоне пользователь может в любой момент расходовать, например, на своем планшете, модеме или навигаторе с SIM-картой «Билайн». Больше не нужно запоминать несколько номеров SIM-карт и каждый месяц пополнять несколько счетов. Достаточно пополнить только хорошо известный счет смартфона, который выступает в роли основного номера, и пользоваться интернетом. При этом всю информацию о тарифах, остатке трафика и привязанных дополнительных номерах можно отслеживать в единой точке – личном кабинете номера смартфона (my.beeline.ru). Нововведение логично, ведь сегодня более 40% владельцев смартфонов постоянно пользуются ещё и планшетами.



«Билайн» запускает опцию «Моя страна» для клиентов постоплатных тарифных планов. Опция поможет сэкономить на мобильной связи в поездках по России. Отмечу, что для клиентов предоплатных тарифных планов опция доступна с марта 2014. Подключив опцию, клиент получает скидку как на звонки, так и на SMS на любые номера России. При этом условия тарификации таковы: стоимость исходящих звонков составляет 2,5 руб. за минуту, любых входящих в поездках по стране - 2,5 руб. за весь разговор, а SMS - 2,5 руб. за сообщение. Стоимость подключения – 25 рублей. Услуга действует бессрочно, абонентской платы нет.



В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Чтобы объективно оценить проведенные изменения и качество работы, «Билайн» привлек 50 добровольцев, которые на четыре недели погрузились в работу компании и проверяли «Билайн» по четырем основным направлениям – качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.

В команду BeeTeam вошли люди самого разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо было откликнуться на объявление в официальных сообществах «Билайн» в социальных сетях и пройти собеседование со специалистами компании. Проверка «Билайн» проходила в форме квеста, где участники выполняли различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени могли отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестировали сервисы «Билайн», но и соревновались друг с другом в активности и качестве выполнения заданий.

Всего за 4 недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое. Результаты проекта BeeTeam будут использоваться в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.

«МегаФон»



«МегаФон» предлагает новым и действующим абонентам попробовать пакет сверхскоростного интернета «Интернет S» по льготной цене в 150 рублей. В рамках пакета абоненту предоставляется 3 гигабайта интернет-трафика на скоростях до 150 Мбит/с по всей России без каких-либо суточных ограничений. В акции могут принять участие все новые абоненты, а также те клиенты компании, кто за последние 60 дней либо не пользовался интернет-опциями «МегаФона», либо пользовался опциями стоимостью ниже 150 рублей в месяц. В рамках акции абонент получает месяц использования опции «Интернет S» по льготной цене в 150 рублей, по истечении которого списывается плата за пакет в размере, установленном в региональном филиале. Начиная со второго месяца стоимость возвращается на круги своя до ценника в 350 рублей.



В разгар отпускного сезона «МегаФон» порадовал абонентов новой опцией «Интернет за границей», которая позволяет контролировать свои расходы на мобильный интернет в международном роуминге. В рамках опции доступно два варианта объёма трафика «10 МБ» или «30 МБ». Подключение бесплатное. Опция работает во всех странах, а плата за использование взимается только после выхода в интернет за границей (т. е. после первой интернет-сессии). Размер платы зависит от страны, в которой вы воспользовались интернетом. Например, в Европе 10 МБ стоят всего 129 руб./сут. Выбранный объём трафика доступен в течение 24 часов после первого выхода в интернет в роуминге. По истечении указанного периода повторное подключение опции не требуется и действие опции автоматически возобновляется.

МТС



МТС анонсирует тариф «Супер МТС. Область», ключевые условия которого - 20 бесплатных минут в сутки на номера абонентов МТС Москвы, Московской области и городские номера Москвы. А если вы хотите увеличить количество бесплатных минут на номера МТС, то подключите опцию «Звони бесплатно на МТС России 100» и получите 100 минут на номера мобильных телефонов МТС Москвы, Московской области и городские номера Москвы и 100 минут на номера абонентов МТС России за 2 рубля в сутки. Звонки на мобильные и городские телефоны остальных операторов Москвы и Московской области обойдутся в 0,75 рублей. Поздновато они, конечно, с такой инициативой надо было выходить на рынок в мае, но лучше поздно, чем никогда.



С 15 июля 2014 года стоимость использования услуги «Обещанный платеж» составит 7 руб. за каждый установленный «обещанный» платеж на сумму более 30 руб. Удобная услуга позволяет пополнить баланс сиюминутно, а оплатить – через 7 дней или раньше. У каждого абонента своя сумма отсрочки платежа, зависящая от его расходов на связь. Обратите внимание, что ввод «Обещанного платежа» возможен при балансе до «минус 30 рублей».

Tele2



Tele2 и «Ростелеком» объявили о закрытии второго этапа сделки по интеграции мобильных активов и юридическом завершении создания нового федерального сотового оператора. В рамках закрытия второго этапа сделки «Ростелеком» внес в капитал создаваемого на базе Tele2 нового федерального сотового оператора 100% акций ЗАО «РТ-Мобайл», который включает широкий набор сотовых лицензий 2G/3G и федеральную 4G-лицензию. В данный момент Tele2 продолжает переводить активы «Ростелекома» на единые бизнес-процессы и приводить их в соответствие с общей организационной структурой. В рамках интеграции запланирован ребрендинг сотовых компаний.

Широкий набор сотовых лицензий сотовый оператор будет использовать для выхода в новые регионы, повышения качества работы сети в действующих регионах, расширения ассортимента услуг, в том числе запуска услуги скоростного мобильного интернета.


© Антон Щербаков, Mobiset.ru
Дата публикации статьи - 18 августа 2014 г.

Есть что сказать? Пишите автору... (anton.scherbakov@mobiset.ru)

Твитнуть

Наша группа ВКонтакте - присоединяйся!

Оперативная и эксклюзивная информация - в 140 знаках! Подписывайтесь на наш канал:
Читать @Mobiset

comments powered by Disqus